Última actualización: 3 de mayo de 2026
Al realizar una compra o utilizar los servicios de Memories Flowershop and Gifts, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar cualquier pedido.
1. Productos y Servicios
Memories Flowershop and Gifts ofrece arreglos florales elaborados con flores frescas de temporada, así como regalos complementarios como jabones artesanales, velas y Gift Cards.
Las imágenes mostradas en el sitio web son referenciales. El producto final puede variar ligeramente en cuanto a color, forma o composición según la disponibilidad de flores en el momento del pedido, manteniendo siempre la calidad y el valor del arreglo.
2. Precios y Disponibilidad
Los precios publicados en el sitio web están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio válido será el vigente en el momento de confirmar el pedido.
La disponibilidad de productos no está garantizada. En caso de que un producto no esté disponible después de confirmado el pedido, nos comunicaremos con usted para ofrecer una alternativa de igual o mayor valor, o bien proceder con el reembolso correspondiente.
3. Pedidos y Confirmación
Los pedidos deben realizarse con la debida anticipación para garantizar su correcta elaboración y entrega. Un pedido se considera confirmado únicamente una vez que el pago ha sido completado satisfactoriamente. Recibirá una confirmación por correo electrónico o WhatsApp tras la verificación del pago.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores en la información del pedido, falta de disponibilidad de productos, o sospechas de fraude.
4. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- PayPal
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe
- Apple Pay
- Gift Cards de Memories Flowershop
Todas las transacciones se realizan a través de conexiones seguras (HTTPS/SSL). Los datos de pago son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago y no son almacenados en nuestros servidores.
5. Entregas
Realizamos entregas en San Salvador y a nivel nacional en todo El Salvador. Los pedidos realizados antes de las 4:00 p.m. se entregan el mismo día en el área de San Salvador, sujeto a disponibilidad.
Para entregas fuera del área metropolitana de San Salvador, se aplican cargos adicionales según la zona. El costo de envío será informado al cliente durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control (condiciones de tráfico, clima, etc.). En caso de retraso significativo, nos comunicaremos con usted de inmediato.
6. Cancelaciones y Cambios
Las cancelaciones o modificaciones de pedidos deben solicitarse con al menos 4 horas de anticipación a la hora de entrega programada, contactándonos por WhatsApp (+503 7898 6628) o correo electrónico.
Una vez que el arreglo floral ha sido elaborado, no se aceptan cancelaciones, ya que los productos son perecederos y elaborados a pedido. En caso de cancelación anticipada válida, el reembolso se procesará según nuestra Política de Devoluciones.
7. Política de Devoluciones y Garantía
Garantizamos la frescura y calidad de nuestras flores al momento de la entrega. Si al recibir su pedido el producto presenta deficiencias evidentes de calidad, debe notificarnos dentro de las primeras 24 horas de la entrega, enviando:
- Fotografías del producto recibido
- Descripción del problema
- Número de pedido
Evaluaremos cada caso individualmente y, según corresponda, ofreceremos un reemplazo del producto, un crédito en tienda o un reembolso parcial. Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.
No se aceptan devoluciones por razones de cambio de parecer una vez entregado el producto, dado su carácter perecedero.
8. Gift Cards
Las Gift Cards de Memories Flowershop son válidas para canjear en nuestra tienda en línea. No tienen fecha de vencimiento, no son reembolsables en efectivo y no pueden ser canjeadas por dinero. En caso de pérdida o robo, no nos hacemos responsables.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseños) es propiedad de MEMORIESFLOWERSHOP LIMITADA (SRL) o se utiliza con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito de nuestra parte.
10. Limitación de Responsabilidad
Memories Flowershop and Gifts no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limitará al valor del pedido en cuestión.
No somos responsables por retrasos o incumplimientos causados por situaciones de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, pandemia, restricciones gubernamentales, etc.).
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a los tribunales competentes de San Salvador, El Salvador.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
- WhatsApp: +503 7898 6628
- Correo electrónico: disponible en nuestra página de contacto
- Dirección: 93 Avenida Nte. 63, Col. Escalón, San Salvador, El Salvador
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.